จากบทความราแล้วที่พูดถึงการเปิดใช้งานระบบ Zendesk Support ไปแล้วนั้น เรามีดูขั้นตอนต่อไปว่า Zendesk ได้เตรียม feature อะไรใฟที่อำนวยความสะดวกให้เราเรียกใช้งานได้เลยบ้าง โดยจะลำดับหัวข้อตาม process ที่เราควรรู้เป็นหัวข้อดังนี้

• การเตรียม Macros Template ไว้เรียกใช้งาน เพื่อการตอบปัญหาที่รวดเร็ว
• จัดการรายชื่อ Agent, Group และ Permission เบื้องต้น
• ปรับแต่ง View เพื่อให้ Agent ทราบว่าจะต้องทำอะไรบ้าง
• เพิ่ม Social Channel เข้ามาในระบบ support เพื่อรองรับลูกค้าหลากหลายช่องทาง
• APPS Marketplace ตัวเสริมระบบ support ของคุณให้มีความสามารถอย่างน่าทึ่ง
• Social and business single sign-on Zendesk มีให้แล้วใช้งานได้เลย
• ว่าด้วยเรื่องของ Field และ Form เพื่อข้อมูลที่ถูกต้อง นำข้อมูลไปวิเคราะห์ต่อได้
• Trigger และ Automation ใช้งานอย่างไร แล้วต่างกันอย่างไร
• Service Level Agreements หรือ SLA จะวัดผลอย่างง่าย หรือดูให้ลึกกว่านั้นก็ทำได้
  

 ______________________________________________________________

        Netway Communication ให้บริการด้าน Cloud และ IT พื้นฐานสำหรับธุรกิจ เป็นตัวแทนแบรนด์ไอทีชั้นนำมากมาย ทั้ง Zendesk ฯลฯ
        เรามีเจ้าหน้าที่พร้อมดูแลคุณ 24 ชม. ติดต่อเราเพื่อสอบถามผลิตภัณฑ์ ขอราคา หรือปรึกษาเรื่องไอที ได้เลยค่ะ

Line : @netway (มี @ ด้านหน้า) หรือ https://bit.ly/line-netway
Facebook : m.me/netway.offcial
Tel : 02-055-1095
Email :  support@netway.co.th
Web Chat : https://netway.cpedge.rvglobalsoft.net/ 

#ให้เราช่วยคุณเรื่องไอที ​​#การสื่อสาร Netway  #มีครบจบที่เดียว
#Zendesk  #Netway Communication