สวัสดีอีกครั้งครับ จากการที่ได้ทำการ Demo คุณสมบัติที่น่าสนใจของ Managed Server Services ของทางเน็ตเวย์เราในส่วนของการใช้งาน Customer Portal ที่เรากล่าวได้ว่า มันคือ All in One ที่พร้อมให้ความสะดวกสบายในการใช้งานอย่างมาก ทำให้ท่านรู้สึกได้เลยว่าการดูแลระบบ Server นั้นไม่ยากอย่างที่คิดเพียงแค่เลือกใช้ Managed Server Services ของทางเน็ตเวย์
ผมขอสรุปประโยชน์ที่น่าสนใจของส่วน Customer Portal ให้อีกครั้งนะครับ
Flexible Customer Portal
Easy to Setup Profile and Notification Alert
Easy to See Incident Ticket
Easy to See Incident that in investigation Process and Change Ticket
Easy to See Server that have incident issue
Easy to See Server information
Easy to See real time monitor server health
Easy to Get Report
Easy to Interactive with system engineer
หากท่านสนใจใช้บริการสามารถติดต่อได้ทันทีเลยครับLine : @netway (มี @ ด้านหน้า) หรือ https://bit.ly/line-netwayFacebook : m.me/netway.offcialTel : 02-055-1095Email : support@netway.co.thWeb Chat : https://netway.co.th/
โลกยุคใหม่ ยุคที่มีความเปลี่ยนแปลงรวดเร็วราวสายฟ้า ทำให้หลาย ๆ องค์กรที่มีระบบ Server ไว้ใช้งานไม่ว่าจะเป็นแบบ On-Premise ก็ดี On Cloud ก็ดี เริ่มกลับมาให้ความสำคัญกับเรื่องของการบริหารจัดการระบบ Server ของตนเองมากกว่าเดิม เหตุผลรองรับมีมากมาย เช่น เคยใช้งานประจำอยู่ที่ออฟฟิศแต่พอมีวิกฤตโควิด-19 ก็ต้องปรับเปลี่ยนไป Work From Home พอเป็นแบบนี้แล้ว ผู้ที่รับผิดชอบดูแลระบบ Server ก็ต้องดูแลให้ระบบรองรับได้ด้วย ไม่เช่นนั้นการทำงานของพนักงานจะไม่มีประสิทธิภาพ
พอกล่าวมาถึงจุดนี้ก็เริ่มคิดกันแล้วได้แล้วไหมว่าเราควรดำเนินการอย่างไรจึงจะทำให้ระบบ Server ขององค์กรได้รับการดูแลอย่างดี มีมาตรฐาน มีประสิทธิภาพ แน่นอนว่าด้วยเทคโนโลยีในยุคนี้ก็จะนึกถึงบริการที่ชื่อว่า Managed Server Service ซึ่งผู้ให้บริการก็มีหลายราย เน็ตเวย์เองก็มีบริการนี้เช่นกัน แม้จะยังมีอีกหลายองค์กรที่มีมุมมองว่า สามารถดูแลระบบ Server ด้วยตนเองได้โดยไม่เห็นความจำเป็นที่จะต้องใช้บริการ Managed Server Service ซึ่งก็ไม่ผิดเพราะหากองค์กรนั้นมีความพร้อมที่จะดำเนินการดูแลด้วยตนเอง
นั่นคือที่มาของการนำเสนอเรื่อง "Managed Server Service and Self-Managed Server" เราอยากนำเสนอข้อมูลให้มองภาพของความแตกต่างระหว่าง Managed Server Service และ Self-Managed Server ว่าแตกต่างกันอย่างไร
Managed Server Service นั้นถ้าเราให้คำจำกัดความอย่างง่ายก็คือการที่ผู้ให้บริการพร้อมให้บริการในการเข้ามาดูแลระบบ Server ให้คุณ ถามว่าดูแลอะไรบ้าง เช่น การดูแลในเรื่อง Server Performance, การใช้ Monitoring System เข้ามาตรวจสอบการทำงานของ Server การออก Report ต่าง ๆ ของระบบ Server เพื่อนำไปวิเคราะห์วางแผนจัดการ Server การที่มีทีมงานระดับ Engineer คอยดูแลตลอด 24 X 7 เป็นต้น
Self-Managed Server เองก็เช่นกันถ้าให้คำจำกัดความอย่างง่ายก็คือการดูแลระบบ Server ด้วยตนเองหรือด้วยทีมงานขององค์กรเอง นั่นเอง
Managed Server Service ที่ดีควรมีอะไรบ้าง?
1. Technical Expertise ประสบการณ์ด้านเทคนิคโดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องมีประสบการณ์มายาวนานในการดูแลระบบ Server เพื่อให้ผู้ใช้บริการมีความมั่นใจว่าระบบ Server ของตนได้รับการดูแลจากคนที่มีประสบการณ์
2. The most advanced technology มีความสามารถในเรื่องของเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการโดยที่ผู้ใช้บริการไม่ต้องไปลงทุนสูงให้ได้มา เช่น Monitoring System Patch Management
3. Flexibility and Scalability มีความเข้าใจในระบบ Server ที่หลากหลายเพื่อที่จะสามารถนำเสนอโซลูชั่นที่เหมาะกับระบบ Server ที่ผู้ใช้บริการมีได้อย่างตรงตามความต้องการ
4. Business Application มีบริการอื่นๆ ที่หลากหลาย ที่สามารถนำมาต่อยอดธุรกิจของผู้ใช้บริการได้ เช่น Microsoft 365 SSL Software License Document Signing
5. Proactive Stance มีการบริหารจัดการเชิงรุกในลักษณะที่เป็น Proactive เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น สามารถแจ้งผู้ใช้บริการได้อย่างรวดเร็ว
6. Visibility มี Web-based Customer Portal เพื่อให้ผู้ใช้บริการรับรู้ถึงสถานภาพของระบบ Server ของตนเองผ่าน Dashboard ได้อย่างสะดวก สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน Customer Portal ได้ตลอดเวลา
7. Round-the-clock Support มีเจ้าหน้าที่ดูแล 24 x 7
8. Service Level Agreements มี SLAs ในการให้บริการเพื่อให้ผู้ใช้บริการเกิดความมั่นใจ
9. Security ต้องมีมาตรฐานความปลอดภัย
Self-Managed Server มีอะไรบ้าง?
1. องค์กรต้องมีความจำเป็นที่จะต้องมีทีมบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญและมีประสบการณ์
2. การดูแลระบบ Server ต้องได้รับการดูแลจากทีมผู้เชี่ยวชาญขององค์กรเท่านั้น
3. ทีมที่ดูแลระบบ Server ต้องมีทักษะความสามารถสูง อาจมีการส่งไปเทรนนิ่งให้ได้ทักษะที่พร้อมดูแลระบบ Server ได้
4. เป็นไปได้ยากในการเฝ้าดูแลระบบ Server ได้ตลอดเวลา 24 x 7
5. เป็นไปได้ยากที่จะทำเรื่อง Server Operate ไปพร้อมๆ กับ Server Management
Comparison
คุณคงได้ข้อมูลในใจคร่าวๆ แล้วว่า Managed Server Service หรือ Self-Managed Server แบบไหนที่ตรงตามความต้องการของคุณมากกว่า ถ้าหากการจัดการดูแล Server ด้วยตัวเองเป็นเรื่องที่ยุ่งยากแล้วนั้น คุณสามารถใช้บริการ Managed Server Service โดยผู้เชี่ยวชาญจาก Netway ได้ ตลอด 24 ชม. ที่
Line ID: @netway (https://lin.ee/670zPPd)
แชทผ่านหน้าเว็บไซต์ : www.netway.co.th
Email: nwteam@netway.co.th
โทร. 02-055-1095
Zimbra Email
.png)
.png)
