สรุปเราพบว่าองค์กรที่มุ่งเน้นลูกค้าหรือ Customer-Centric มีกำไรมากกว่าบริษัทที่ไม่ได้เน้นบริการลูกค้า กว่า 60% ถ้าคุณยังไม่พอใจผลงานในงานด้านนี้ และกำลังปรับปรุงด้านบริการให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม เราขอให้คุณศึกษาและโฟกัสแอปทั้ง 7 นี้ 1. Online Survey Application 2. Smart Chat Bot3. Business Mobile App4. Facebook Messenger Support5. VoIP Phone System with Good Mobile Apps6. Text Notification Apps7. All-in-One CRM & Sales PlatformSummaryPaying attention to your customer experience directly impacts your bottom line. Companies that are “customer-centric” are 60% more profitable than those that aren’t. In this digital age, customers also expect more from those they do business with. 1. Online Survey Application 2. Smart Chat Bot3. Business Mobile App4. Facebook Messenger Support5. VoIP Phone System with Good Mobile Apps6. Text Notification Apps7. All-in-One CRM & Sales Platform Paying attention to your customer experience directly impacts your bottom line. Companies that are “customer-centric” are 60% more profitable than those that aren’t. In this digital age, customers also expect more from those they do business with. In today’s world, people can order something on their phones and see it on their doorstep the next day. Keeping up with expectations means leveraging the right technology. As 2023 is on the horizon, it’s the perfect time to improve your customer experience. Thanks to cloud technology, you don’t have to spend a fortune to do it. Just put in place some of the applications below. These apps focus on making leads and customers happy. 1. Online Survey Application Doing an annual customer satisfaction survey is a great way to check in with customers. Successful businesses take the feedback they get and use it to make their company better. But doing these surveys through a Word document attached to an email is so last decade! Use an online survey application to make the process seamless for you and your customers. Online survey tools are available widely online. If you have Microsoft 365, you’ll find one included. These allow people to fill out surveys on any device and not worry about sending them back in an attachment. On the receiving end, there is no long process of collating data. Just open your form survey tool and see the results instantly. 2. Smart Chat BotMost businesses have a limit on how many hours a day they can pay staff to answer questions. Customer service hours are typically the same as business hours. And staff can get busy, which means answers may take longer to send back to an inquiry.Putting a smart chatbot on your business website can improve customer satisfaction. It allows people to get an answer right away. They can also get that answer any time of day or night.68% of consumers like chatbots because they give them fast answers to questions. While they can’t answer every single question, they can handle quite a few. For example, in healthcare and banking, chatbots can take 75-90% of questions.3. Business Mobile AppPeople tend to live on their mobile phones these days. They carry them with them everywhere. Mobile apps are often the preferred method of connecting with data and businesses. More Google searches are now done via mobile devices than by desktops.Think about creating a business mobile app. One that allows customers to connect with you to order products and services. You can use it for customer support, to initiate virtual calls, and more.4. Facebook Messenger SupportFacebook Messenger is the 2nd most popular iOS app of all time. This Facebook-connected application makes it easy to communicate with friends, family, and companies.Many businesses now use Messenger to connect with leads and provide customer support. When you use an app that is so popular in this way, you make it easier for customers to reach you. The ability to get a quick answer through Messenger can boost a customer’s opinion of your company.5. VoIP Phone System with Good Mobile AppWhen customers must juggle different numbers for your staff, it gets confusing. Should they call your sales rep at their desk line or mobile number? Using a VoIP phone system simplifies the entire process.Employees can have a single number that they use when at their desks, at their home office, or anywhere. Make sure the VoIP service has a good mobile app. One that is easy for employees to use. This ensures they can easily handle customer calls using their smartphone. It also keeps them from reverting to using their personal number.6. Text Notification AppsSMS is becoming the new email for many companies. Retailers like Shoe Carnival and World Market have customers opt-in to text messaging. Customers like this for shipping notifications and to get sale and coupon alerts.There are several services online that you can use for this purpose. Offering text updates can significantly improve your customers’ experience. Use them for appointment reminders, sale notices, or shipping alerts.7. All-in-One CRM & Sales PlatformOne thing that frustrates customers is a disconnect between sales and support. They may have had a conversation with a salesperson to customize an order. Then, find that customer service knows nothing about it.To streamline the information flow, look for an all-in-one CRM/Sales platform. These are cloud services that offer a CRM module and a sales module, and both connect. There is a single customer record, so all notes from the sales and customer support side are in the same place. Both teams can view all customer interactions.This improves the customer experience and results in fewer dropped balls. Efficiency and productivity improve as well because everyone is on the same page.Get Help with Customer-Facing Technology Support It’s easy to get lost in a sea of different cloud applications. Let us help you navigate to a better customer experience. Contact us today for a free consultation.
2022: รายงานเศรษฐกิจดิจิทัลเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Jackie Wang, Stephanie Davis, Samuele Saini/พฤศจิกายน 2565 ใน 3 ปีที่ผ่านมา เศรษฐกิจดิจิทัลในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เติบโตขึ้นมากถึง 2 เท่า โดยคาดว่ามูลค่าสินค้ารวมจะสูงถึง 2 แสนล้านดอลลาร์ในปี 2565 นี้1 ซึ่งเร็วกว่าที่คาดการณ์ไว้ก่อนหน้านี้ 3 ปี และสำหรับประเทศไทย เศรษฐกิจดิจิทัล ได้เติบโตขึ้น 2 เท่า จากปี 2562 เช่นกัน โดยคาดว่าจะมีมูลค่าสินค้ารวมสูงถึง 3.5 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2565 และแตะ 5.3 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2568 หรือคิดเป็นอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีที่ 15% โดยอีคอมเมิร์ซนับเป็นแรงผลักดันที่สำคัญของเศรษฐกิจดิจิทัลไทย อีกทั้งอัตราการใช้งานอีคอมเมิร์ซในกลุ่มคนที่อยู่ในเขตเมืองสูงเป็นอันดับ 2 ของภูมิภาคฯ อยู่ที่ 94% รองจากสิงคโปร์ ขยายสู่กลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพเราได้รวบรวมอินไซต์ที่น่าสนใจเพื่อช่วยให้แบรนด์ขยายสู่กลุ่มเป้าหมาย 3 กลุ่มที่ใช้บริการดิจิทัลและมีศักยภาพในการเติบโตสูงสุด1. กลุ่มผู้ใช้ในเมืองที่เป็นกระแสหลัก (Metro mainstream)กลุ่มผู้บริโภครายได้ปานกลางอายุตั้งแต่ 30 ปีขึ้นไปที่ให้ความสำคัญกับความคุ้มค่า กลุ่มผู้ใช้เหล่านี้อาศัยในเขตชุมชนเมืองและใช้จ่ายบนพื้นฐานความต้องการของครอบครัว โดยมีบริการที่ใช้บ่อย เช่น บริการส่งอาหารออนไลน์เคล็ดลับสำหรับนักการตลาด: สิ่งจูงใจ เช่น รางวัลจากการสะสมคะแนน ส่วนลด หรือเครดิตเงินคืน จะช่วยกระตุ้นให้ผู้บริโภคที่คำนึงถึงความคุ้มค่าหันมาใช้จ่ายกับแบรนด์ของคุณ22. กลุ่มคนรุ่นใหม่เลือดดิจิทัล (Young digital natives)การช็อปปิ้งออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บนแอปมือถือ นับเป็นเรื่องปกติของผู้บริโภคกลุ่มอายุ 18 ถึง 29 ปีที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและเติบโตมาในยุคดิจิทัล ผู้บริโภคกลุ่มนี้มีจำนวนมากที่สุดในอุตสาหกรรมเกมและบริการเพลงแบบออนดีมานด์เคล็ดลับสำหรับนักการตลาด: เพื่อให้ผู้บริโภคกลุ่มนี้มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจต้องสนับสนุนค่านิยมที่ผู้บริโภคกลุ่มนี้ให้ความสำคัญมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นค่านิยมด้านความเท่าเทียมทางเพศ ความสนุกสนาน และสุขภาพจิตที่ดี โดยต้องทำให้ผู้คนกลุ่มนี้เป็นส่วนสำคัญของแบรนด์อีกหนึ่งวิธีที่จะเอาชนะใจผู้บริโภคดิจิทัลกลุ่มนี้ คือ การเล่นกับความรักในเสียงดนตรี ซึ่งเป็นสิ่งที่ KitKat Thailand ทำผ่านแคมเปญวันวาเลนไทน์ปี 2022 ที่ผ่านมา โดยแบรนด์ได้เปิดตัวซีรีส์โฆษณาวิดีโอ YouTube แบบธีมเพลงเพื่อโปรโมตบรรจุภัณฑ์ใหม่ โดยผู้บริโภคสามารถสแกนหน้าหน้าซองผ่านกล้องมือถือ เพื่อเข้าถึงเพลย์ลิสต์เพลงในวันวาเลนไทน์ โฆษณาวิดีโอดังกล่าวแสดงช่วงเวลาแห่งการแบ่งปันเพลงและ KitKat ในกลุ่มคนรุ่นใหม่ ส่งผลให้ผู้ชมจำโฆษณาได้เพิ่มขึ้น 13% และมีความตั้งใจซื้อเพิ่มขึ้น 5.3%33. กลุ่มผู้ใช้ที่มั่งคั่งร่ำรวย (Affluent)สิ่งที่กำหนดกลุ่มผู้บริโภคที่มีรายได้สูงคือความเต็มใจที่จะจ่ายค่าสินค้าและบริการออนไลน์คุณภาพสูง เพื่อเติมเต็มไลฟ์สไตล์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริการนั้นมีความพิเศษเฉพาะตัว4 กลุ่มผู้บริโภคนี้เป็นผู้ใช้บริการดิจิทัลรายใหญ่ที่สุดในบรรดากลุ่มเป้าหมายทั้งหมด โดยมียอดใช้จ่ายมากกว่า 2 เท่า โดยเฉพาะในด้านการขนส่งและบริการส่งอาหารออนไลน์5เคล็ดลับสำหรับนักการตลาด: การคำนึงถึงคนกลุ่มนี้หมายถึงการคิดนอกกรอบเพื่อตอบสนองความต้องการและยกระดับประสบการณ์สุดพิเศษ ตัวอย่างเช่น แบรนด์หรูอย่าง Bulgari ได้เริ่มใช้เทคโนโลยีเสมือนจริงเพื่อให้ผู้เลือกซื้อสามารถดูสินค้าในแบบ 3 มิติ หรือลองสินค้าแบบเสมือนจริงผ่านเทคโนโลยี Augmented Reality (AR)ชูจุดเด่นด้านความยั่งยืนรายงาน e-Conomy SEA ประจำปีนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของความยั่งยืนต่อผู้คนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยปัญหาสิ่งแวดล้อมเป็นปัญหาเร่งด่วนอันดับสองสำหรับผู้คนแถบภูมิภาคนี้ รองจากความกังวลเรื่องโรคระบาด และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อภูมิภาคนี้ประสบกับผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ6 ผู้บริโภคจึงพยายามเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม โดย 39% ของผู้บริโภคชาวไทยกล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะจ่ายเพิ่มเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยั่งยืน7 เคล็ดลับสำหรับนักการตลาด: เชื่อมต่อกับผู้บริโภคและปลดล็อกการเติบโตทางธุรกิจ ผ่านการชูจุดเด่นของผลิตภัณฑ์และบริการที่มีความยั่งยืนและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม จะเห็นตัวอย่างได้จาด กิจการเพื่อสังคมของมาเลเซียอย่าง Fugeelah ผลิตกระเป๋ารุ่นที่มีจำนวนจำกัดและทำจากผ้ารีไซเคิล และ GCash ผู้ให้บริการ e-wallet ของฟิลิปปินส์เสนอให้ปลูกต้นไม้จริงเพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนจากรายงานเศรษฐกิจดิจิทัลเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในปีนี้ ได้แสดงให้เห็นถึงโอกาสในการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลทั่วภูมิภาคมากยิ่งขึ้น หลังจากที่ต้องฟันฝ่าอุปสรรคในช่วงเวลาอันยากลำบากที่ผ่านมา ซึ่งธุรกิจของคุณสามารถคว้าโอกาสในวันนี้ เพื่อสร้างประโยชน์สูงสุดได้Download รายงานฉบับเต็ม (ประเทศไทยและประเทศอื่นในภูมิภาค) ที่นี่ Download รายงานฉบับเต็ม (เฉพาะประเทศไทย) ที่นี่
Watch VDO: https://youtu.be/NfB6Qa6MAVA (English version below)วันนี้เราจะมาแนะนำ 7 เคล็ดลับระดับมืออาชีพ ที่จะช่วยยกระดับการใช้งานบน Microsoft 365! .โลกทุกวันนี้ ต้องยอมรับว่า Microsoft 365 คือ productivity tool ที่ได้รับความนิยมสูงสุด เพราะ Microsoft 365 ถือครองกว่า 48.8% ของส่วนแบ่งการตลาดในกลุ่ม productivity software มีผู้ใช้เรื่อยไปตั้งแต่ระดับนักเรียนนักศึกษา คนทั่วไป และระดับองค์กร .คุณเชื่อหรือไม่ว่า ให้ Microsoft 365 ประกอบด้วยกว่า 20 แอพพลิเคชั่นที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการไม่ว่าจะเป็นงานเอกสาร งานคำนวณตาราง งานนำเสนอ การจัดเก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ และการประชุมออนไลน์ ตัวอย่างเช่น • Excel • Word • PowerPoint • Outlook • To Do • OneDrive • Teams • Forms • Defender • SharePoint • Yammer • Lists • Access • Bookings • Intune • Planner • Visio • ฯลฯ .แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ก็ยังยึดติดรูปแบบการใช้งานแบบเดิมๆ เพราะความคุ้นเคย จึงทำให้ไม่สามารถดึงศักยภาพของ Microsoft 365 ออกมาได้อย่างเต็มที่ .ขอแนะนำ 7 เคล็ดลับระดับมืออาชีพ ที่จะช่วยยกระดับการใช้งานบน Microsoft 365 ได้แก่ 1. ข้ามการใช้งานบน Menu Bar โดยเลือกใช้ Search ในการค้นหา Function ต่างๆ 2. ใช้ภาพ ไอคอน และวิดีโอฟรีได้อย่างเต็มที่และไม่ติดลิขสิทธิ์ 3. ประหยัดเวลาด้วยการใช้ Data Types ใน Excel 4. ประหยัดเวลาในการทำแบบสำรวจประเมินด้วย Microsoft Forms 5. เลือกใช้ Presenter Coach ใน PowerPoint เพื่อช่วยพัฒนาทักษะการนำเสนอของคุณ 6. ประหยัดเวลา ไม่เสียแรงพิมพ์ข้อความที่มักใช้บ่อยๆ ในอีเมลด้วย Recurring Email Text ที่มีใน Outlook 7. สร้าง Keyboard Shortcut เพื่อ Paste ข้อความให้เป็น Unformatted Text ในกรณีที่คุณไม่ต้องการให้ format เดิมติดตามไปเวลา pasteMicrosoft 365 is the most popular of all major office productivity software. It has 48.8% of the global market share. Because Microsoft 365 is such a vast platform, it can be easy to miss helpful features. Get More Out of M365 With These Tips1. Skip the Menu Bar by Using Search to Find Functions 2. Leverage the Free Stock Images, Icons & Videos 3. Save Time by Using Data Types in Excel 4. Save Time on Customer Surveys with Microsoft Forms 5. Use PPT’s Presenter Coach to Improve Your Skills 6. Save Recurring Email Text in Outlook’s Quick Parts 7. Create a Keyboard Shortcut to Paste as Unformatted Text Microsoft 365 is the most popular of all major office productivity software. It has 48.8% of the global market share, just edging out Google’s apps, by a couple of percentage points.It’s used by individuals, small & mid-sized businesses, and larger enterprise organizations. It does everything a modern office needs. Including from word processing and spreadsheet work to cloud storage and video conferencing.Because Microsoft 365 is such a vast platform, with over 20 apps in total, it can be easy to miss helpful features. People tend to stick with what’s familiar. But this often causes them to miss out on time and money-saving bonuses in M365, beyond the core apps. Some of the many apps you get, depending on your subscription plan, include:· Excel· Word· PowerPoint· Outlook· To Do· OneDrive· Teams· Forms· Defender· SharePoint· Yammer· Lists· Access· Bookings· Intune· Planner· Visio· And moreWant to get more value from your subscription? We’ll go through some of the most helpful apps and features in Microsoft 365 that you may now know about-Get More Out of M365 With These Tips--1. Skip the Menu Bar by Using Search to Find Functions-We’ve all been there at one time or another. You know there is a way to do something in an app, but you can’t find it in the menu. For example, trying to change your margins in Microsoft Word to give you more space on the page.You can stop wasting time clicking through one tab after another, and instead, use the search box at the top. It’s not just for searching for help topics. You can use a search to quickly jump to settings like margins, page orientation, and many more.-2. Leverage the Free Stock Images, Icons & Videos-Most businesses need to have nice-looking images from time to time. They’re used on websites, brochures, and presentations. But finding good business images can be expensive. You can’t just do a Google search to find them because they may be copyrighted. You need to have images that you can use commercially without any problems.Inside the Word, Excel, and PowerPoint you have a treasure trove of images. These are free to use in your marketing. You also have videos, icons, and even 3D models, all there for the picking.Find them by going to Insert > Pictures > Stock ImagesUse the tab at the top to tab between the different media. Then, click to insert it directly into your document, spreadsheet, or presentation.-3. Save Time by Using Data Types in Excel-Researching things like the population of a city or the nutrition value of a new menu can take days. Did you know that inside Excel you have access to several databases? You can leverage facts and figures stored inside Excel’s “data types." They include topics on everything from chemistry to yoga poses. Use data types to populate tons of data in seconds for various topics.· Start by adding your list (e.g., a list of menu items).· Highlight your list.· Then, click the Data tab.· In the Data Types window, choose the type of data it is (e.g., Food, Plant, etc.). · Next, click the small database icon that appears at the top of the list.· Choose the type of data you want.· The details will populate into the next open column on the right for each list item. -4. Save Time on Customer Surveys with Microsoft Forms -Microsoft Forms is one of the best-kept secrets of M365. This cloud-based survey and form builder makes it simple to send out surveys to people. You get the results back as soon as they click “submit” on the cloud-based form.You can even download the results directly to Excel. Using them for graphing or uploading them into a software template. -5. Use PPT’s Presenter Coach to Improve Your Skills-Do you worry when it comes time to give a presentation to clients or your own team? Not everyone feels comfortable about public speaking, even if it’s virtual.PowerPoint can help with a handy AI-powered feature called Presenter Coach. Turn this coach on when practicing your presentation. It will give you tips on your pacing, use of filler words (e.g., umm), repetitive language, and much more!Look for the “Rehearse with Coach” option on the Slide Show menu.-6. Save Recurring Email Text in Outlook’s Quick Parts-Do you have certain emails you send to customers that have the same paragraphs of text in them? For example, it might be directions to your building or how to contact support.Stop retyping the same info every time. Outlook has a feature called Quick Parts that saves and then inserts blocks of text into emails.· Create a Quick Part by highlighting the text to save in an email.· On the Insert menu, click Quick Parts.· Save Quick Part.When ready to insert that text into another email, just use the same menu. Then click to insert the Quick Part.-7. Create a Keyboard Shortcut to Paste as Unformatted Text-Keyboard shortcuts are great for saving time. But there’s not always one there when you need it. One handy keyboard shortcut to add for MS Word is to paste as text only. This method removes any formatting that copied text might have had so your document isn’t messed up.Here’s how to make a keyboard shortcut for this:· In Word, click File > Options.· Click Customize Ribbon.· At the bottom of the panel, next to Keyboard shortcuts, click Customize.· Scroll in the left pane to All Commands.· Look for “PasteTextOnly”· Type your keyboard command, then click Assign. -Need Help Optimizing Microsoft 365?- Microsoft 365 has many security-enhancing, time-saving, and dollar-saving features. Learn how else we can help by scheduling a consultation today.
See VDO: https://youtube.com/shorts/ChXl59D7wQE (See English Version Below)เมื่อ 15 มิ.ย. ที่ผ่านมา Microsoft ได้ประกาศยกเลิกการสนับสนุนสำหรับ Internet Explorer (IE) เว็บเบราเซอร์ที่เคยเฟื่องฟูในยุค 90- ช่วงต้นของปี 2000 โดยหลังจากนี้ Microsoft จะทยอย redirect ให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้เบราเซอร์ที่ชื่อว่า Edge โดยอัตโนมัติ แต่ก็ยังคงให้มี IE Mode ใน Edge เพื่อให้ผู้ใช้เกิดความคุ้นเคยก่อน เมื่อผู้ใช้เข้าไปที่ IE Mode จะยังคงสามารถเห็น Icon ต่างๆ เหมือนกัน Internet Explorer แต่เมื่อกดเปิด ก็จะเข้าไปยัง Edge และนั่นก็หมายความว่า Icon Internet Explorer จะถูกถอนออกทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น Task Bar หรือ Start Menu ทั้งนี้ข้อมูลต่างๆก็จะถูก import จาก IE สู่ Edge ในที่สุด สิ่งที่คุณควรเตรียมพร้อมคือ - Uninstall Internet Explorer และย้ายมาใช้ เบราเซอร์ที่มีเทคโนโลยีที่อัพเดท เพื่อป้องกันการขโมยข้อมูลหรือการโจมตีทางไซเบอร์อื่นๆ - ให้ความรู้พนักงาน หรือมั่นใจว่าพนักงานทุกคนสามารถใช้งาน Edge ได้อย่างเหมาะสมก่อนที่จะเกิดความเสียหายที่เราไม่คาดคิด As of June 15, 2022, Microsoft dropped support for Internet Explorer. The browser is now officially retired. So, now that IE has reached its end of life (EOL), what happens next? - Microsoft Will Redirect Users to IE Mode in Edge - Microsoft Will Be Removing Internet Explorer Icons in the Future - Edge Will Import Browser Data from IE With IE Retired, What Do You Need to Do Now?- Uninstall the Browser - Ensure Employees Know How to Use IE Mode in Edge - Train Employees on Microsoft Edge Features After being the main entry to the internet in the late 1990s and early 2000s, Internet Explorer (IE) is gone. As of June 15, 2022, Microsoft dropped the web browser from support. IE ushered in the age of connection to the world in 1995 and held a majority of the browser market share for many years. But the release of newer technologies like Google Chrome made it less relevant. In 2014, Internet Explorer still held about 59% of the global market share, with Chrome at 21%. But just two years later, IE lost its top spot to Chrome and trailed behind another newcomer, Safari. In 2015, the writing was already on the wall when Microsoft released a new browser, Edge. With Edge destined to take IE’s place as the official browser installed on Windows systems. It’s inevitable, the longer technology is driving work and home life, that we’re going to lose some of our favorites. Adobe Flash Player is another technology that used to be widely used and is now gone. So, now that IE has reached its end of life (EOL), what happens next? -Microsoft Will Redirect Users to IE Mode in Edge- According to Microsoft, now that IE is officially out of support it will redirect users. Over the next few months, a new experience will happen. Those opening this outdated browser will instead land in Microsoft Edge with IE mode. To ease the transition away from Internet Explorer, Microsoft added IE Mode to Edge. This mode makes it possible for organizations to still use legacy sites that may have worked best in IE. It uses the Trident MSHTML engine from IE11 to do this. When in IE mode, you’ll still see the Internet Explorer icon on your device. But if you open it, you’ll actually be in Microsoft Edge - Microsoft Will Be Removing Internet Explorer Icons in the Future- Microsoft isn’t yet getting rid of the IE icons that appear in places like the taskbar and Start menu on Windows. But it will in a future update. Users can expect to see those removed at some point. -Edge Will Import Browser Data from IE- What about your favorites, saved passwords, and other settings that you have in IE? Microsoft Edge will import these from Internet Explorer for you, so they're not lost. This will include things like your browsing history and other data stored in the browser. You’ll then be able to access these in the Microsoft Edge’s settings area. -With IE Retired, What Do You Need to Do Now?- -Uninstall the Browser- It’s risky to keep older technology that is no longer supported on your system. Cybercriminals love to exploit older tools that are not receiving any security updates. This leaves an open invitation to breach your network. Manufacturers are never going to address these because they retired the software. Outdated technology costs enterprises approximately 47% more when they suffer a data breach. As compared to those with updated tools. You should transition your stored information to Microsoft Edge (or another trusted browser). Then uninstall IE from your device or devices. -Ensure Employees Know How to Use IE Mode in Edge- A scenario that businesses want to avoid is what happened to many organizations in Japan. Several government and corporate users weren't prepared for the retirement of IE. It was reported that IT and engineering departments received many calls for help. This was due to unpreparedness for the browser’s demise. Although it came with warnings, it was a shock to many that used legacy sites that need IE to work. This included the customers of government agencies, financial institutions, and other organizations. This left them scrambling to try to figure out what to do at the last minute. They still needed access to employee attendance management, and other online tools. Of course, with IE mode in Edge, this transition didn’t need to be so chaotic. But without communication or training, more than 20% of affected users hadn’t figured out what to do. Make sure you communicate with your team what to do. Companies can automate IE mode for their users so that it launches automatically. -Train Employees on Microsoft Edge Features- Microsoft Edge has a lot of benefits over IE and other browsers. It’s faster and more responsive than Internet Explorer. It also has comprehensive security controls (including password breach monitoring). And has unique features such as “collections.” But with all new tools, if you want employees to use them proficiently, they need to have a chance to learn them. Take the time to transition right, and have your employees trained on Edge. .
Watch VDO: https://youtu.be/eQtIKd41HGI(EN version below) ในโลกใหม่ใบใหม่ ผู้คนไม่ได้ทำงานที่ออฟฟิศเพียงอย่างเดียว มีทั้งฟรีแลนซ์ มีทั้งรับงานมาทำที่บ้าน และเกิดออฟฟิศขนาดเล็กขึ้นมากมาย แต่ความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ก็สำคัญ จะให้ลงทุนด้วยงบประมาณระดับองค์กรคงไม่ไหวแน่ ไมโครซอฟท์จึง Microsoft Defender for Individuals เพื่อเสริมความปลอดภัยให้ผู้ใช้ระดับบุคคลและครอบครัว .Microsoft Defender for Individuals • ราคาถูกกว่า Business Plan เห็นๆ เริ่มต้นที่ 69.99USD ต่อผู้ใช้ สามารถลงได้ 5 เครื่อง โดยมี 2 รุ่นคือ Microsoft 365 Personal ราคา $69.99 US/year, ใช้ได้ 1 คน กับ 5 เครื่อง และ Microsoft 365 Family ราคา $99.99 US/year, ใช้ได้ 6 คน, คนละ 5 เครื่อง • ป้องกันภัยออนไลน์ทั้งไวรัส ฟิชชิ่ง โดยเลือกว่าจะสแกนอย่างไรด้วยตนเอง จากหน้า dashboard เดียว • เมื่อมีความเสี่ยง จะแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ให้ผู้ใช้ได้รับความปลอดภัยมากที่สุด • อัพเดทคำแนะนำและเทคนิคต่างๆ เพิ่มพูนความรู้ความเข้าใจให้ผู้ใช้งานอยู่เสมอ .ศึกษาเงื่อนไขต่างๆ เพิ่มเติมได้ที่บทความนี้ใน EN version หรือหากต้องการสอบถามราคา หรือคุยกับเจ้าหน้าที่เพิ่มเติม โปรดติดต่อ Web Chat: netway.co.th, Line ID: @netway, FB: netway.official, Email support@netway.co.th It’s now a hybrid world. One made up of several connected “mini-offices” located in employee homes. 55% of employees use their own devices and software to work from home. The latest security offering by Microsoft is for Personal and Family users. The Basics of Microsoft Defender for Individuals • Brings many protections together into one dashboard • Can be used on several devices • Provides online security • Adds extra device safeguards • Has real-time alerts • Gives tips & recommendations When you hear about Microsoft adding security apps to M365, it’s often the business versions. But the pandemic has changed the way that we see the workplace. It’s now a hybrid world. One made up of several connected “mini-offices” located in employee homes. The outsourcing market has also contributed to the change in company networks. Freelancers are often contracted to work the same hours as employees. This means less overhead and taxes to pay. Approximately 68% of large consumer products companies outsource a part of their workforce. What we’re getting at is that the need for home devices and network security has never been greater. Company data is now at the mercy of employee devices, situated in homes across the globe. 55% of employees use their own devices and software to work from home. Microsoft has been at the forefront of this huge shift in the work environment. Its latest release is another example of how it has positioned its products to address new needs. The latest security offering by Microsoft is not for business plans. It's for Personal and Family users of Microsoft 365. The company announced Microsoft Defender for Individuals on June 16, 2022. This is a brand-new digital home security tool. The Basics of Microsoft Defender for Individuals Microsoft Defender is a new app that Microsoft 365 subscribers can download. Anyone with a Personal or Family plan can access it for no extra cost. According to Microsoft, there was a main driver for offering Microsoft Defender. It was to protect the digital life of small businesses and families. Small companies will often use consumer Microsoft 365 plans. This is because they are less expensive than the business plans. This app brings many digital protections together into one dashboard. These include the following. Online Security Visibility Most families have several devices connected to their network. This includes computers, tablets, and smartphones. It can be hard to know which are vulnerable before a hacked device infects the others. Microsoft Defender gives you visibility into the security status of your devices. It does this in a single place. So, you could see if that new phone of Sally’s has antivirus enabled. You can also easily add or remove devices. Device Safeguards The app includes extra protections from online threats. These are in the form of help from antivirus and anti-phishing protection. You can use it to continually scan devices for threats, both new and existing. You also gain control of scanning customization. For example, you can note certain apps as safe and tell Microsoft Defender what to scan. Real-Time Alerts & Recommendations Hackers use automation and AI to unleash their attacks and help them spread. This means that it’s often a race against the clock to stop a breach from getting worse. To react fast, you need to know something is wrong. Microsoft Defender helps you by giving you real-time alerts. These also come with recommended actions. So, you not only know something is wrong, but you also know what to do about it. What Else Should You Know? Here are a few other important things you should know about using Microsoft Defender for Individuals. Where Can You Download It? You can download Microsoft Defender for Individuals from Microsoft here. You need to have a Microsoft 365 subscription to either the Personal or Family plan. What Devices Can Use It? You can use Defender to secure and monitor the following devices: Windows: Windows 10 version 19041.0 and higherMac: Intel Macs from Catalina 10.15 and higher, and Apple silicon-based devices from 11.2.3 and upiPhone: iOS 13.0 or laterAndroid: Android OS 6.0 or later How Many Devices Can You Add?Microsoft Defender allows you to watch the security of many of your home or work devices. The M365 plan you have will dictate how many. If you have Microsoft 365 Personal plan, you can receive protection on up to 5 devices at the same time.If you have Microsoft 365 Family plan, you can receive protection on up to 30 devices at the same time. (5 devices per person, 6 people total) What Are the Key Differences Between the Personal & Family Plans?Both plans can access the many different Office and other Microsoft applications. The main difference is how many people and devices can use the Microsoft 365 services. Microsoft 365 Personal: $69.99 US/year, 1 person, 5 devicesMicrosoft 365 Family: $99.99 US/year, 6 people, 5 devices per person So, if you want to sign up even 2 people, you’re saving quite a bit with the Family plan. Even more, if you have six people total using the service What’s the Difference Between Microsoft Security on Windows & Microsoft Defender? Most Windows users are already familiar with the Microsoft Security app. It comes pre-installed on Windows. Microsoft Defender differs from this app in several ways. Microsoft Defender: Is not pre-installed on Windows. You must download it.It’s a cross-device application used on many different devicesIt includes features for online securityIt includes alerts and security tips