ปัญหา

ในกรณีที่มีการ set trigger 2 triggers ที่แตกต่างกัน และ เงื่อนไขใน condition เป็น true ทั้ง 2 อัน trigger จะทำงานทั้ง 2 อัน โดยไม่สามารถเลือกลำดับได้

ทางแก้ปัญหา

ใน trigger กลุ่มที่ต้องการให้ทำงานและ exit เลยโดยไม่ต้องทำ trigger อื่น ๆ ในกลุ่มนี้อีก ให้ตั้งค่า

• ใน Run Triggger ต้องใช้ When a chat message is sent
• ใน Check condition ต้องใช้ Check all of the following condition ห้ามใช้ any
• ใน Condition ให้ เพิ่ม Visitor triggerd is false
• ใน Perform the following action ให้ เพิ่ม Set triggered is true

ตามภาพนี้

และ เพิ่ม trigger 2 ตัว เข้ามาเพื่อทำหน้าที่ reset ค่า triggered
1. ส่งข้อความแจ้งว่าไม่พบคำถาม-คำตาอบที่ต้องการ ณ วินาทีที่ 2

2. Reset ค่า triggerred เป็น False ณ วินาทีที่ 3

สาเหตุของปัญหา

Zendesk Chat trigger ไม่สามารถเรียงลำดับการทำงานได้ ยกเว้นใช้เงื่อนไขเวลาเป็นตัวกำหนด และ ยังไม่มี action ให้ exit all trigger ได้ทันที

 ______________________________________________________________

        Netway Communication ให้บริการด้าน Cloud และ IT พื้นฐานสำหรับธุรกิจ เป็นตัวแทนแบรนด์ไอทีชั้นนำมากมาย ทั้ง Zendesk ฯลฯ
        เรามีเจ้าหน้าที่พร้อมดูแลคุณ 24 ชม. ติดต่อเราเพื่อสอบถามผลิตภัณฑ์ ขอราคา หรือปรึกษาเรื่องไอที ได้เลยค่ะ

Line : @netway (มี @ ด้านหน้า) หรือ https://bit.ly/line-netway
Facebook : m.me/netway.offcial
Tel : 02-055-1095
Email :  support@netway.co.th
Web Chat : https://netway.co.th/ 

#ให้เราช่วยคุณเรื่องไอที ​​#การสื่อสาร Netway  #มีครบจบที่เดียว
#Zendesk  #Netway Communication