โดเมน คือ ชื่อเว็บไซต์และจุดเริ่มต้นของการไปใช้งานแอพพลิเคชั่นต่างๆ เป็นชื่อที่จำง่าย และสื่อความเป็นแบรนด์ของคุณให้ลูกค้าได้จดจำ
โฮสติ้งเป็นการแสดงเว็บไซต์ในเว็บ เรามีแผนบริการที่รวดเร็วและรองรับได้ทุกความต้องการตั้งแต่บล็อกง่ายๆ ไปจนถึงเว็บไซต์ประสิทธิสูงไม่ว่าคุณจะเป็น นักออกแบบ หรือนักพัฒนาโปรแกรมเราพร้อมตอบโจทย์ของคุณได้ทุกอย่าง
เรียนรู้เพิ่มเติม
Netway คือ Authorized CSP Partner ของ Microsoft มีความเชี่ยวชาญทั้งการใช้งาน ติดตั้ง และบริการ พร้อมให้การสนับสนุนคุณแบบ 24x7
Netway คือ Authorized Partner ของ Google มีความเชี่ยวชาญทั้งการใช้งาน ติดตั้ง และบริการ พร้อมให้การสนับสนุนคุณแบบ 24x7
Netway ยังมีผลิตภัณฑ์อีกหลากหลายให้คุณได้เลือกใช้งานบุคคลเพื่อธุรกิจหรือเพื่อการศึกษา
เริ่มต้นจาก support requests สู่ tickets ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะส่งคำร้องมาจากช่องทางใดก็ตาม แต่ที่แน่ๆ พวกเขาเหล่านั้นต่างต้องการได้รับการแก้ไขปัญหากลับมาอย่างทันท่วงที ซึ่งช่องทางที่หลากหลายจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาลูกค้าได้เร็วขึ้นแล้วแต่ว่าช่องทางใดสะดวก ณ ตอนนั้น เช่น ส่ง email กรอก support request form ใน Zendesk Support portal กรอก support request form บนเว็บไซต์ของคุณเอง ยกหูโทรศัพท์ โทรหาคุณ พิมพ์ข้อความทาง Chat โดยตรง ส่งผ่าน tweet โพสลง Facebook wall ทางเลือกในการสื่อสารต่อไปนี้เราจะเรียกว่าเป็น Channel คุณสามารถเลือกได้ว่าจะ enable ตัว channel ใดบ้างบน Zendesk และกำหนดได้ว่าจะให้ลูกค้าเข้าถึงคุณได้ด้วยช่องทางใดบ้าง คุณสามารถเพิ่มช่องทางได้ด้วยการเพิ่ม Apps เข้าไปยัง Zendesk ของคุณ โดยเลือกจาก Marketplace การเพิ่มขึ้นนี้จะเป็นการนกระดับความสามารถในการทำงานและการเชื่มอต่อกัยผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น CRM, email marketing, POS และอื่นๆ อีกมากมาย ทุกคำร้องที่ขเา้มา จากทุก Channel นั้น จะถูกเรียกว่าเป็น Zendesk Support tickets เสมอ Ticket นี้จะเก็บข้อมูลประวัติการสนทนาและปัญหาเบื้องต้นที่ได้รับการแก้ไขในแต่ละช่วงเวลาจนกว่าจะมีการปอด ticket และลูกค้าแสดงความพึงพอใจกับบริการนั้น สรุปง่ายๆ คือ agent คือพนักงาน call center ที่ทำงานบน ticket และต้องพยายามช่วยเหลือลูกค้าให้ได้จนสามารถปิด ticket นั่นได้ตาม SLA นั่นเอง ______________________________________________________________ Netway Communication ให้บริการด้าน Cloud และ IT พื้นฐานสำหรับธุรกิจ เป็นตัวแทนแบรนด์ไอทีชั้นนำมากมาย ทั้ง Zendesk ฯลฯ เรามีเจ้าหน้าที่พร้อมดูแลคุณ 24 ชม. ติดต่อเราเพื่อสอบถามผลิตภัณฑ์ ขอราคา หรือปรึกษาเรื่องไอที ได้เลยค่ะ Line : @netway (มี @ ด้านหน้า) หรือ https://bit.ly/line-netwayFacebook : m.me/netway.offcialTel : 02-055-1095Email : support@netway.co.thWeb Chat : https://netway.co.th/ #ให้เราช่วยคุณเรื่องไอที #การสื่อสาร Netway #มีครบจบที่เดียว #Zendesk #Netway Communication
ทั่วไป Zendesk คืออะไร ? Zendesk คือ Omni-Channel CRM ที่ช่วยคุณบริหารจัดการคำร้องของลูกค้าที่เข้ามาจากช่องทาง (Channel) ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Webform, Email, Livechat, Facebook Messenger และ LINE นอกจากนี้ Zendesk ยังสามารถเชื่อมต่อ (integrate) กับช่องทางอื่นๆ ได้อีกมากมายตามต้องการ Zendesk เองสามารถวิเคราะห์และรายงานผลของค่าต่างๆ เช่น SLA หรือ Service Level Agreement, ประสิทธิผลการทำงานของพนักงาน (Agent) และค่าความพึงพอใจจากลูกค้า (Satisfaction) เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงการบริการ และพัฒนาของบุคลากรให้ตรงไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้อีกด้วย Zendesk Support คืออะไร? เป็นบริการให้แก่ลูกค้าของคุณผ่านช่องทางที่หลากหลายไม่ว่าจะเป็น Email, Facebook, Twitter, Web Wedget, Knowledge Base หรือ Mobile App สร้างระบบ Help Desk และ CRM ที่เหมาะกับความคล่องตัวขององค์กรคุณ Zendesk Live Chat คืออะไร? เป็นบริการสนับสนุน chat experience ที่ดีเยี่ยม นำส่งบริการลูกค้าผ่านหน้าจอ Live Chat ที่ช่วยให้คุณรับออเดอร์หรือตอบข้อซักถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างทันใจ รวดเร็ว และช่วยให้ลูกค้ามาถึงคุณได้เร็วขึ้น ที่สำคัญยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วผ่านช่องทาง chat อีกด้วย ราคา ฉันสามารถสั่งซื้อ Zendesk ได้อย่างไร? สามารถตรวจสอบข้อมูล ติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่ 02-055-1095 ติดต่อฝ่ายขาย ทำการสั่งซื้อ Online ได้ตลอด 24 ชั่วโมงได้ ฉันต้องการตรวจสอบราคาและแพลนต่างๆได้ที่ไหน สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เบอร์ติดต่อ 02-055-1095 อีเมล (support@netway.co.th) Zendesk (Support & Live Chat) มีตัวทดสอบให้ใช้ฟรีหรือไม่? สามารถใช้งานทดสอบฟรีได้ 14 วัน เพียง ติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่ 02-055-1095 ติดต่อฝ่ายขาย ฟิเจอร์ ฉันสามารถเปิดใช้งาน Zendesk Support & Live Chat ผ่าน Smart Phone ได้หรือไม่? สามารถได้ทั้งระบบ IOS และ Android เพียงเข้าที่ App Store หรือ Google Play Store และค้นหาคำว่า "Zendesk" Zendesk สามาถเชื่อมต่อกับ Facebook ได้หรือไม่? สามารถทำได้ทั้ง Facebook และ Facebook Messenger ความปลอดภัย โปรแกรม Zendesk มีความปลอดภัยหรือไม่ ? ระบบ Omni-Channel บน Cloud มีมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐานของ Enterprise solution โดยสามารถอ้างอิงได้จากลิงก์ข้อมูลต่อไปนี้ Policies & Procedures, PCI Compliance and the Cloud สอบถามเกี่ยวกับ Compliance ได้ที่ privacy@zendesk.com
ใช้ template ของอันนี้ https://docs.google.com/document/d/1FwYwd04S3L0768_xRHHkW0W74k-7gDGSUN1r7elXZ-c/edit?usp=sharing
Deployment planning checklist for Microsoft 365 https://aka.ms/deploy365checklist Onboarding and Migration Phases https://technet.microsoft.com/en-us/library/mt651707.aspx
จากที่มีผู้ใช้งาน Microsoft Teams เป็นจำนวนมาก จึงมักมีคำถามเกิดขึ้นเสมอว่า เราจะสามารถทราบได้อย่างไร ว่ามีคนเข้าร่วมประชุมกี่คนหรือมีใครบ้างที่เข้าร่วมประชุม ล่าสุดทาง Microsoft Teams มีการอัพเดทฟีเจอร์เพื่อให้ผู้จัดการประชุมสามารถดาวน์โหลดรายชื่อผู้เข้าร่วมประชุมได้แล้ว โดยมีเงื่อนไข ดังนี้ ผู้ใช้งานที่สามารถดาวน์โหลดรายชื่อได้ ต้องเป็นสิทธิ์ Organizer เท่านั้น (ผู้สร้างการประชุม) หากไม่สามารถใช้งานได้ จะต้องเปิดฟีเจอร์นี้ด้วยสิทธิ์ Admin สามาารถดูคู่มือเพิ่มเติมได้ที่ Manage meeting policies in Teams การดาวน์โหลดรายชื่อผู้เข้าร่วมประชุม จำเป็นจะต้องดาวน์โหลดก่อนการประชุมสิ้นสุดลง (End meeting) วิธีการดาวน์โหลดรายชื่อผู้เข้าร่วมประชุม ให้ผู้สร้างการประชุมเข้าไปยังการประชุมที่ต้องการ และเลือก Show paticipant ในหน้าต่าง Participants จะมีสัญลักษณ์ . . . ให้กดที่สัญลักษณ์ดังกล่าว และเลือก Download attendance list ไฟล์ที่ได้รับ จะเป็นไฟล์ CSV โดยจะมีรายละเอียด ตามภาพ (ในกรณีที่ Download ในขณะที่ยังไม่มีคนออกการประชุม) (ในกรณีที่ Download มีทั้งผู้เข้าร่วมและออกจากการประชุม) จะเห็นได้ว่า หากเป็น Guest ที่เราเพียงส่ง Link ให้ฝ่ายตรงข้าม เมื่อใส่ชื่อใดในเข้าการประชุม ก็สามารถแสดงค่าได้ตามปกติ แต่จะมีสัญลักษณ์ Guest ตามท้าย ดังเช่นตัวอย่าง เพียงเท่านี้ ท่านก็สามารถเก็บประวัติการเข้าร่วมประชุมของผู้เข้าร่วมประชุมท่านอื่นๆ ได้แล้วครับ
Zimbra Email
.png)
.png)
